Politique relative aux cookies

En vigueur au 22/10/2024

Cette Politique relative aux cookies explique ce que sont les cookies, leur rôle dans le bon fonctionnement de notre site, et leur importance pour améliorer l’expérience utilisateur. Nous décrivons comment nous utilisons ces cookies pour personnaliser le contenu, les publicités, et analyser les performances du site. Vous découvrirez également les types de cookies employés, tels que ceux strictement nécessaires, de performance, marketing et d’analyse, ainsi que les informations que nous collectons pour optimiser nos services.

Gestion de vos préférences en matière de cookies

Vous y trouverez également des instructions claires et simples sur la gestion de vos préférences en matière de cookies, vous permettant de choisir à tout moment quels cookies vous souhaitez accepter ou refuser. Cette flexibilité garantit une transparence totale dans l’utilisation de vos données. Pour obtenir des détails supplémentaires sur la manière dont nous utilisons et sécurisons vos données personnelles, n’hésitez pas à consulter notre Politique relative aux cookies et notre Politique de confidentialité, qui vous offrent une vue d’ensemble complète sur les pratiques mises en place pour protéger vos informations.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via notre module de gestion des cookies. Votre consentement s’applique aux domaines suivants : o-medina.com.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des fichiers texte de petite taille stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Ils servent à assurer le bon fonctionnement du site, à le sécuriser, à améliorer l’expérience utilisateur, à analyser la performance et à proposer des publicités adaptées à vos intérêts. La Politique relative aux cookies vous aide à comprendre leur utilité.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies internes et de tiers pour diverses finalités, conformément à notre Politique relative aux cookies :

Cookies strictement nécessaires : Essentiels pour le bon fonctionnement du site (par exemple, connexion sécurisée, gestion de panier).
Cookies statistiques : Utilisés pour analyser le trafic du site et comprendre son utilisation, sans collecter d’informations personnelles identifiables.
Cookies marketing : Permettent de personnaliser les publicités et de mesurer leur efficacité. Ils peuvent être partagés avec des partenaires publicitaires pour des annonces sur d’autres sites.
Cookies fonctionnels : Facilitent l’intégration de contenus tels que les vidéos ou le partage sur les réseaux sociaux.
Cookies de préférences : Mémorisent vos choix (langue, région) pour améliorer vos futures visites.

GESTION DE VOTRE COMMANDE

Conformément aux dernières directives, vous devez donner votre consentement préalable au dépôt de certains cookies (notamment publicitaires et de réseaux sociaux). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre module de gestion des cookies, en cliquant sur l’onglet « Politique relative aux cookies » affiché en bas de la page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies ou pour modifier vos préférences, vous pouvez visiter les sites www.cnil.fr ou www.allaboutcookies.org.

SUIVI ET REGROUPEMENT DES COMMANDES

Un lien de suivi vous sera envoyé pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis en ligne. Pour optimiser vos frais de livraison, nous vous conseillons de regrouper vos articles dans une seule commande. Il n’est pas possible de fusionner des commandes passées séparément, chaque commande engendrant des frais d’expédition distincts. Bien que nous veillons à bien emballer les articles fragiles, l’expédition reste à votre risque.

DROIT DE RÉTRACTATION ET ÉCHANGE

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Vous aurez le choix entre un échange ou un avoir valable sur notre boutique en ligne. Les produits incomplets ou endommagés ne seront pas repris. Les frais de retour sont à la charge du client (Article L. 121-21-3 al. 2 du Code de la consommation). Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@o-medina.com ou utiliser notre formulaire de contact.

En cas d’erreur de commande, vous aurez deux options : un remboursement ou un échange. Si l’erreur provient de notre part, Ô Médina prendra en charge les frais de livraison. Si l’erreur est due au client, ces frais resteront à sa charge. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons à l’international via Colissimo et Mondial Relay. Pour toute autre destination, n’hésitez pas à nous contacter au +33 (0) 6 17 17 34 52 ou par e-mail à contact@o-medina.com.